بانکداری الکترونیک 22 صفحه

بانکداری الکترونیک چیست؟. 2

مقدمه: 2

سیستم های بانکداری الکترونیکی. 2

شاخه های بانکداری الکترونیک برحسب نیازهای بازار بانکداری الکترونیک... 3

مزایای بانکداری الکترونیک... 3

تاریخچه بانکداری الکترونیک در ایران. 4

پول الکترونیکی. 5

ویژگی‌های پول الکترونیکی. 6

انواع پول الکترونیکی. 8

پول الکترونیکی شناسایی شده 8

پول الکترونیکی غیرقابل شناسایی (بی‌نام و نشان). 8

مروري بر مزايا ، معايب و بررسي بسترهاي بانكداري الكترونيك... 9

كلمات كليدي.. 9

1-بانكداري الكترونيك... 9

2- بسترهاي بانكداري الكترونيكي. 10

2-1-بسترهاي نرم افزاري.. 10

2-2- بسترهاي سخت افزاري.. 12

2-3-بسترهاي مخابراتي. 14

2-4- بسترهاي حقوقي. 14

3-بانكداري اينترنتي. 16

3-1 مزاياي بانك هاي صددرصد اينترنتي. 16

3-2- معايب بانك هاي صددرصد اينترنتي. 17

3- اصول مديريت ريسك براي بانكداري الكترونيك... 17

3-1-مراقبت مديريت و هيأت مديره 18

3-2-كنترل هاي ايمني. 19

3-3-مديريت ريسك حقوقي و شهرتي. 20

4-نتيجه گيري.. 20

5-منابع و ماخذ. 21

 

مقدمه:

 بانکداری الکترونیکی عبارت است از استفاده از فناوری های پیشرفته نرم افزاری وسخت افزاری مبتنی برشبکه ومخابرات برای تبادل منابع واطلاعات مالی به صورت الکترونیکی که می تواند باعث حذف نیاز به حضور فیزیکی مشتری در شعب بانکها شود.

-منابع و ماخذ

1.      حسين حسين پور- خود آموز تجارت و کسب و کار از طريق اينترنت، تهران،کتاب الکترونيکي،۱۳۸۲

2.      الهياري فرد، محمود، "بررسي مقايسه اي خدمات بانکداري ستني و بانکداري الکترونيک در ايران"، شهريور 82، پايان‌نامه کارشناسي ارشد، دانشگاه آزاد اسلامي واحد تهران مرکز، دانشکده حسابداري و اقتصاد

3.      الهياري فرد، محمود،"خدمات بانكداري الكترونيك ونيازهاي اجرائي آن در مقايسه تطبيقي هزينه عملياتي خدمات مختلف بانكي"،پژوهشكده پولي ويانكي بانك مركزي،1384

4.      "مجموعه مقالات اولين همايش بانكداري الكترونيكي "، بانك توسعه صادرات، 1379

5.      دكتر بيژن بيدآباد، محمود الهياري فرد، " بسترهاي نرم افزاري تجارت و بانکداري الکترونيک"

 

6.  ij, Madhu (2001), E-Banking: An Emerging Perpective of the Rregulatory &

Taxaion Issues

7.  FURST, Karen (2002), Internet banking: Development & Prospects

 

بررسی رابطه سرمایه اجتماعی و سرمایه فکری سازمان (مطالعات موردی ادارات آموزش و پرورش 189 صفحه


فهرست مطالب عنوان صفحه فصل اول: کلیات پژوهش ....................................................................................................... 1 -1-1 مقدمه ....................................................................................................................... 2 -2-1 بیان مساله ................................................................................................................... 3 -3-1 ضرورت و اهمیت مساله ................................................................................................... 5 -4-1 اهداف پژوهش ............................................................................................................ 7 -1-4-1 هدف اصلی پژوهش ................................................................................................ 7 -2-4-1 اهداف فرعی ........................................................................................................ 7 -5-1 پرسش هاي پژوهش ....................................................................................................... 7 -1-5-1 پرسش اصلی پژوهش ........................................................................................... 7 -2-5-1 پرسش هاي فرعی پژوهش ...................................................................................... 7 -6-1 فرضیه هاي پژوهش ........................................................................................................ 8 -1-6-1 فرضیه اصلی ..................................................................................................... 8 -2-6-1 فرضیات فرعی ................................................................................................... 8 -7-1 تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها ....................................................................................... 8 -1-7-1 تعریف مفهومی سرمایه اجتماعی .................................................................................. 8 -2-7-1 تعریف عملیاتی سرمایه اجتماعی .................................................................................. 8 -3-7-1 تعریف مفهومی سرمایه فکري ..................................................................................... 9 -4-7-1 تعریف عملیاتی سرمایه فکري ..................................................................................... 9 -5-7-1 تعریف مفهومی سرمایه انسانی ...................................................................................... 9 -6-7-1 تعریف عملیاتی سرمایه رابطه اي( مشتري ) ....................................................................... 9 -7-7-1 تعریف عملیاتی سرمایه ساختاري ................................................................................ 10 -8-7-1 تعریف عملیاتی عنصر ساختاري ................................................................................. 10 -9-7-1 تعریف مفهومی روابط شبکه اي ................................................................................. 10 -10-7-1 تعریف عملیاتی پیکربندي روابط شبکه اي .................................................................... 10 -11-7-1 تعریف عملیاتی سازمان مناسب ................................................................................ 10 -12-7-1 تعریف عملیاتی عنصر شناختی ................................................................................. 11 -13-7-1 تعریف عملیاتی زبان و کدهاي مشترك....................................................................... 11 -14-7-1 تعریف عملیاتی حکایات مشترك ............................................................................. 11 ب -15-7-1 تعریف عملیاتی عنصر رابطه اي ................................................................................ 11 -16-7-1 تعریف مفهومی اعتماد ......................................................................................... 11 -17-7-1 تعریف مفهومی الزامات و انتظارات ........................................................................... 11 -18-7-1 تعریف مفهومی هویت.......................................................................................... 12 -8-1 قلمرو پژوهش ........................................................................................................... 12 -1-8-1 قلمرو مکانی پژوهش ............................................................................................. 12 -2-8-1 قلمرو زمانی پژوهش .............................................................................................. 12 -9-1 جمع بندي و نتیجه گیري ................................................................................................ 12 فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش ......................................................................................... 13 -1-2 مقدمه ..................................................................................................................... 14 -2-2 سرمایه در مفهوم کلاسیک و جدید .................................................................................... 14 -3-2 تعاریف ارائه شده از سرمایه اجتماعی .................................................................................. 16 -1-3-2 سرمایه اجتماعی از دیدگاه پیر بوردیو .......................................................................... 16 -2-3-2 سرمایه اجتماعی از دیدگاه جیمزکلمن .......................................................................... 17 -3-3-2 سرمایه اجتماعی از دیدگاه رابرت پاتنام ......................................................................... 19 -4-3-2 سرمایه اجتماعی از دیدگاه نان لین ............................................................................... 21 -5-3-2 سرمایه اجتماعی از دیدگاه فرانسیس فوکویاما .................................................................. 22 -4-2 تعاریف دیگر از سرمایه اجتماعی ....................................................................................... 24 -5-2 تبار شناسی و زمینه تاریخی سرمایه اجتماعی ........................................................................... 26 -6-2 بررسی نظریه هاي پیرامون سرمایه اجتماعی ............................................................................ 28 -1-6-2 عوامل ساخت سرمایه اجتماعی .................................................................................. 28 -1-1-6-2 عوامل نهادي ............................................................................................... 29 -2-1-6-2 عوامل خودجوش .......................................................................................... 29 -3-1-6-2 عوامل بیرونی .............................................................................................. 30 -4-1-6-2 عوامل طبیعی ............................................................................................... 30 -2-7-2 تئوري هاي سرمایه اجتماعی .................................................................................... 31 -1-2-7-2 تئوري پیوندهاي ضعیف .................................................................................. 31 -2-2-7-2 تئوري شکاف ساختاري .................................................................................. 31 -3-2-7-2 تئوري منابع اجتماعی ..................................................................................... 32 -8-2 نشانه هاي ضعف سرمایه اجتماعی در سازمان .......................................................................... 33 ج -9-2 مدلهایی براي سنجش سرمایه اجتماعی ................................................................................. 33 -1-9-2 مدل کیفی سرمایه اجتماعی ...................................................................................... 33 -2-9-2 مدل کمی براي اندازه گیري سرمایه اجتماعی .................................................................. 37 -10-2 مزایاي سرمایه اجتماعی ................................................................................................ 38 -11-2 خطرات ناشی از بکار گیري سرمایه اجتماعی ........................................................................ 39 -12-2 معرفی مدل هاي مختلف سرمایه اجتماعی ............................................................................ 40 40 .......................................................... ( -1-12-2 مدل سرمایه اجتماعی ناهاپیت و گوشال ( 1998 40 .............................................. ( -2-12-2 مدل سرمایه اجتماعی و ایجاد ارزش تساي و گوشال ( 1998 41 ..................................................................... ( -3-12-2 مدل سرمایه اجتماعی پاکستون ( 1999 -4-12-2 مدل ساختاري سرمایه اجتماعی پاتنام و کلمن................................................................ 42 43 ........................................................................( -5-12-2 مدل سرمایه اجتماعی استون ( 2001 43 ...................................................................... ( -6-12-2 مدل سرمایه اجتماعی هدسون ( 2005 -13-2 مدل هاي دیگر سرمایه اجتماعی ....................................................................................... 45 -12-2 انتخاب مدل مورد استفاده و دلیل انتخاب ............................................................................ 47 -13-2 ابعاد سرمایه اجتماعی بر اساس مدل هاي ارائه شده .................................................................. 47 -1-13-2 ابعاد سرمایه اجتماعی براساس مدل ناهاپیت و گوشال ....................................................... 47 -1-1-13-2 عنصر ساختاري ......................................................................................... 47 -1-1-1-13-2 روابط شبکه اي................................................................................... 48 -2-1-1-13-2 پیکربندي روابط شبکه اي ........................................................................ 48 -3-1-1-13-2 سازمان مناسب .................................................................................... 48 -2-1-13-2 عنصر شناختی ........................................................................................... 48 -1-2-1-13-2 زبان و کدهاي مشترك ........................................................................... 48 -2-2-1-13-2 حکایات مشترك ................................................................................. 48 -3-1-13-2 عنصر رابطه اي ........................................................................................... 49 -1-3-1-13-2 اعتماد ............................................................................................. 49 -2-3-1-13-2 هنجارها ........................................................................................... 49 -3-3-1-13-2 الزامات و انتظارات ............................................................................... 49 -4-3-1-13-2 هویت ............................................................................................. 49 -2-13-2 ابعاد سرمایه اجتماعی بر اساس دسته بندي گروه کندي دانشگاه هاروارد .................................. 50 -1-2-13-2 اعتماد ..................................................................................................... 50 د -2-8-13-2 مشارکت سیاسی ........................................................................................ 50 -3-2-13-2 مشارکت و رهبري مدنی ............................................................................... 50 -4-2-13-2 پیوند هاي اجتماعی غیر رسمی ......................................................................... 51 -5-2-13-2 بخشش و روحیه داوطلبی ............................................................................... 51 -6-2-13-2 مشارکت مذهبی ........................................................................................ 51 -7-2-13-2 عدالت در مشارکت مدنی .............................................................................. 51 -8-2-13-2 تنوع معاشرت ها و دوستی ها ........................................................................... 52 -9-2-13-2 بعد ساختاري ............................................................................................ 52 -10-2-13-2 بعد شناختی ............................................................................................ 52 -11-2-13-2 بعد ارتباطی ............................................................................................ 52 -14-2 اهمیت سرمایه اجتماعی در بحث هاي سازمان و مدیریت ........................................................... 54 -15-2 تعاریف ارائه شده از سرمایه فکري ................................................................................... 55 -1-15-2 سرمایه فکري از دیدگاه استوارت ............................................................................. 55 -2-15-2 سرمایه فکري از دیدگاه بنتیس ................................................................................. 55 -3-15-2 سرمایه فکري از دیدگاه ادوینسون و مالون.................................................................... 55 -4-15-2 سرمایه فکري از دیدگاه بنتیس و هالند ........................................................................ 55 -5-15-2 سرمایه فکري از دیدگاه روس و همکاران .................................................................... 56 -16-2 معرفی مدلهاي مختلف سرمایه فکري ................................................................................. 58 -1-16-2 مدل ادوینسون و مالون.......................................................................................... 58 -2-16-2 مدل بروکینگ .................................................................................................. 60 -3-16-2 مدل روس و همکاران .......................................................................................... 61 -4-16-2 مدل استیوارت .................................................................................................. 64 -5-16-2 مدل سالیوان ..................................................................................................... 65 -6-16-2 مدل بونفرر ...................................................................................................... 66 -7-16-2 مدل بنتیس....................................................................................................... 67 -8-16-2 مدل هانس و لاواندال........................................................................................... 68 -9-16-2 مدل لین.......................................................................................................... 69 -17-2 ابعاد سرمایه فکري بر اساس مدل هاي ارائه شده .................................................................... 69 -1-17-2 ابعاد سرمایه فکري براساس مدل ادوینسون و مالون ........................................................... 69 -2-17-2 ابعاد سرمایه فکري براساس مدل بروکینگ ................................................................... 70 ه -3-17-2 ابعاد سرمایه فکري براساس مدل روس و همکاران ........................................................... 70 -4-17-2 ابعاد سرمایه فکري براساس مدل استیوارت .................................................................... 71 -5-17-2 ابعاد سرمایه فکري براساس مدل سالیوان ...................................................................... 71 -6-17-2 ابعاد سرمایه فکري براساس مدل بونفرر ....................................................................... 72 -7-17-2 ابعاد سرمایه فکري بر اساس مدل بنتیس ....................................................................... 72 -1-7-17-2 انواع مشتري .............................................................................................. 73 -8-17-2 ابعاد سرمایه فکري براساس مدل هانس و لاواندال ............................................................ 73 -9-17-2 ابعاد سرمایه فکري براساس مدل لین ........................................................................... 73 -18-2 انتخاب مدل مورد استفاده و دلیل انتخاب ............................................................................ 76 -19-2 مدل هاي ارائه شده براي اندازه گیري و گزارش دهی سرمابه فکري ............................................... 77 -20-2 چهار چوب مفهومی پژوهش .......................................................................................... 79 -21-2 پیشینه پژوهش .......................................................................................................... 80 1-21-2 پیشینه سرمایه اجتماعی ........................................................................................... 80 -1-1-21-2 پژوهش هاي داخلی ..................................................................................... 80 -2-1-21-2 پژوهش هاي خارجی .................................................................................... 82 -2-21-2 پیشینه سرمایه فکري ............................................................................................ 84 -1-2-21-2 پژوهش هاي داخلی ..................................................................................... 84 -2-2-21-2 تحقیقات خارجی ........................................................................................ 84 -3-21-2 پیشینه رابطه سرمایه اجتماعی و سرمایه فکري ................................................................. 85 -1-3-21-2 پژوهش هاي داخلی ...................................................................................... 85 -22-2 جمع بندي و نتیجه گیري .............................................................................................. 86 فصل سوم: روش شناسی پژوهش ............................................................................................ 88 -1-3 مقدمه ..................................................................................................................... 89 -2-3 روش پژوهش ............................................................................................................ 89 -3-3 فرایند پژوهش ............................................................................................................ 89 -4-3 جامعه آماري ............................................................................................................. 90 -5-3 حجم نمونه و روش محاسبه ............................................................................................. 90 -6-3 روش نمونه گیري ........................................................................................................ 90 -7-3 ابزار گردآوري ........................................................................................................... 92 -1-7-3 مطالعات کتاب خانه اي .......................................................................................... 92 و -2-7-3 پژوهش هاي میدانی .............................................................................................. 92 -8-3 روایی و پایایی ........................................................................................................... 92 -1-8-3 پایایی .............................................................................................................. 92 -2-8-3 روایی ( اعتبار ) ................................................................................................... 93 -9-3 تحلیل عاملی ............................................................................................................. 93 -1-9-3 ویژگیهاي لازم ماتریس همبستگی براي تحلیل عاملی .......................................................... 93 -1-1-9-3 ترکیب ماتریس داده ها.................................................................................... 93 -2-1-9-3 حجم نمونه ................................................................................................. 94 -3-1-9-3 شاخص رابطه .............................................................................................. 94 -4-1-9-3 مستقل بودن اندازه گیري .................................................................................. 94 94 ............................................................................................... KMO -5-1-9-3 معیار -6-1-9-3 مناسب بودن داده ها از طریق آزمون بارتلت ............................................................. 94 -7-1-9-3 معیار درصد تجمعی واریانس ............................................................................. 94 -10-3 تفسیر.................................................................................................................... 94 -11-3 نتایج تحلیل عاملی اکتشافی سرمایه فکري به روش مولفه هاي اصلی .............................................. 95 -12-3 نتایج تحلیل عاملی اکتشافی سرمایه اجتماعی به روش مولفه هاي اصلی ............................................ 98 -13-3 استخراج عامل ها .................................................................................................... 100 فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داد هها ...................................................................................... 101 -1-4 مقدمه ................................................................................................................... 102 -2-4 روش هاي آماري مورد استفاده ....................................................................................... 102 -3-4 تحلیل هاي آماري ..................................................................................................... 102 -1-3-4 تحلیل هاي آماري توصیفی .................................................................................... 102 -1-1-3-4 اطلاعات دموگرافیک ................................................................................... 102 -2-3-4 آمار استنباطی و آزمون فرضیه ها : ............................................................................. 110 110 ............................ (K- S) -1-2-3-4 آزمون کولموگروف اسمیرنوف براي بررسی نرمال بودن متغیر ها -2-2-3-4 بررسی وضعیت سرمایه فکري سازمان آموزش و پرورش استان کردستان ............................ 111 -3-2-3-4 بررسی وضعیت سرمایه اجتماعی سازمان آموزش و پرورش استان کردستان ........................ 113 -4-4 آزمون فرضیات پژوهش............................................................................................... 116 -1-4-4 فرضیه اصلی ..................................................................................................... 116 -1-1-4-4 برازش مدل رگرسیونی .................................................................................. 117 ز -2-4-4 فرضیات فرعی .................................................................................................. 119 -1-1-2-4-4 برازش مدل رگرسیونی ........................................................................... 120 -2-2-4-4 بعد ساختاري سرمایه اجتماعی تاثیر مثبت و معنی داري در ایجاد سرمایه فکري سازمان آموزش و پرورش استان کردستان دارد. .......................................................................................... 122 -1-2-2-4-4 برازش مدل رگرسیونی ........................................................................... 123 -3-2-4-4 بعد رابطه اي سرمایه اجتماعی تاثیر مثبت و معنی داري در ایجاد سرمایه فکري سازمان آموزش و پرورش استان کردستان دارد. .......................................................................................... 125 -1-3-2-4-4 برازش مدل رگرسیونی ........................................................................... 126 -5-4 جدول معنی داري آزمون فریدمن در خصوص اولویت بندي ابعاد سرمایه اجتماعی .............................. 128 -6-4 جدول معنی داري آزمون فریدمن در خصوص اولویت بندي ابعاد سرمایه فکري .................................. 129 -7-4 مدل معادلات ساختاري ............................................................................................... 130 -8-4 تحلیل عاملی تاییدي متغیر هاي پژوهش............................................................................... 131 -9-4 تحلیل عاملی تاییدي ................................................................................................... 131 فصل پنجم: نتیجه گیري و پیشنهادات ..................................................................................... 148 -1-5 مقدمه ................................................................................................................... 149 -2-5 تفسیر نتایج حاصل از اطلاعات دموگرافیک نمونه پژوهش ......................................................... 149 -3-5 فرضیه اصلی ............................................................................................................ 150 -4-5 فرضیه فرعی اول ........................................................................................................ 150 -5-5 فرضیه فرعی دوم ....................................................................................................... 151 -6-5 فرضیه فرعی سوم ...................................................................................................... 152 -7-5 بررسی وضعیت سرمایه اجتماعی بین کارکنانادارات آموزش و پرورش استان کردستان .......................... 152 -8-5 بررسی وضعیت سرمایه فکري بین کارکنان ادارات آموزش و پرورش استان کردستان ........................... 153 -9-5 محدودیت هاي پژوهش ............................................................................................... 153 -10-5 پیشنهادات ............................................................................................................ 154 -1-10-5 پیشنهادات پژوهشی ........................................................................................... 154 -2-10-5 پیشنهادات اجرایی ............................................................................................ 154 پیوست ها ......................................................................................................................... 156 منابع و مآخذ ..................................................................................................................... فهرست جداول 1): تحول نظریه هاي سرمایه ......................................................................................................................... 15 - جدول( 2 2) : تعاریف، اهداف، تحلیل و منافع حاصل از سرمایه اجتماعی..................................................................... 25 - جدول ( 2 3) : طبقه بندي عوامل ساخت سرمایه اجتماعی ............................................................................................. 29 - جدول ( 2 4) : مدل پاکستون براي سرمایه اجتماعی ...................................................................................................... 42 - جدول ( 2 4) : ابعاد سرمایه اجتماعی از دیدگاه برخی صاحب نظران .............................................................................. 53 - جدول ( 2 5) : تعاریف منتخب سرمایه فکري ............................................................................................................... 56 - جدول ( 2 6): مدل هایی جهت اندازه گیري سرمایه فکري ............................................................................................. 78 - جدول( 2 1): جامعه آماري و نمونه ............................................................................................................................ 91 - جدول ( 3 2):پایایی پرسشنامه سرمایه فکري.................................................................................................................. 92 - جدول( 3 3): پایایی پرسشنامه سرمایه اجتماعی ............................................................................................................. 93 - جدول( 3 و آزمون کرویت بارتلت براي سرمایه فکري .................................................................. 95 KMO 4): شاخص - جدول( 3 5): واریانس توضیح داده شده توسط فاکتورهاي استخراج شده براي سرمایه فکري .......................................... 95 - جدول( 3 6):ماتریس همبستگی دوران یافته پرسشنامه سرمایه فکري............................................................................... 97 - جدول( 3 و آزمون کرویت بارتلت براي سرمایه اجتماعی ............................................................... 98 KMO 7):شاخص - جدول( 3 8): واریانس توضیح داده شده توسط فاکتورهاي استخراج شده براي سرمایه اجتماعی ...................................... 98 - جدول( 3 9):ماتریس همبستگی دوران یافته پرسشنامه سرمایه اجتماعی ........................................................................... 99 - جدول( 3 1 ): توزیع فراوانی مربوط به سن پاسخ دهندگان ......................................................................................... 103 - جدول( 4 2): توزیع فراوانی مربوط به جنسیت پاسخ دهندگان ................................................................................... 104 - جدول ( 4 3): توزیع فراوانی مربوط به میزان تحصیلات پاسخ دهندگان ...................................................................... 105 - جدول ( 4 4): توزیع فراوانی مربوط به سابقه کار پاسخ دهندگان ................................................................................. 106 - جدول( 4 5) : توزیع فراوانی مربوط به سابقه کار پاسخ دهندگان ............................................................................... 107 - جدول ( 4 6) : توزیع فراوانی مربوط به وضعیت استخدامیپاسخ دهندگان .................................................................... 108 - جدول ( 4 7) : وضعیت توصیفی متغیر وابسته و ابعاد آن ............................................................................................. 109 - جدول ( 4 8) : وضعیت توصیفی متغیر مستقل و ابعاد آن............................................................................................. 109 - جدول ( 4 9) : نتیجه آزمون نرمال بودن متغیرهاي وابسته ............................................................................................. 110 - جدول( 4 10 ) : نتیجه آزمون نرمال بودن متغیرهاي مستقل .......................................................................................... 111 - جدول( 4 11 ) : آزمون میانگین یک جامعه سرمایه فکري ......................................................................................... 112 - جدول ( 4 یک نمونه اي سرمایه فکري .............................................................................................. 112 T 12 ) : آزمون - جدول( 4 13 ) : آزمون میانگین یک جامعه سرمایه اجتماعی ....................................................................................... 114 - جدول( 4 ط یک نمونه اي سرمایه اجتماعی ........................................................................................... 114 T 14 ) : آزمون - جدول( 4 15 ) : ضریب همبستگی بین سرمایه اجتماعی و سرمایه فکري ....................................................................... 116 - جدول( 4 16 ) : برازش مدل رگرسیونی بین سرمایه فکري و سرمایه اجتماعی............................................................... 117 - جدول( 4 117 ......................................................................................... F 17 ) : معنی دار بودن رگرسیون بوسیله آزمون - جدول( 4 18 ) : محاسبه معادله رگرسیون دو متغیر ..................................................................................................... 118 - جدول( 4 19 ) : همبستگی بین بعد شناختی سرمایه اجتماعی با سرمایه فکري ................................................................ 119 - جدول( 4 20 ) : برازش مدل رگرسیونی بین بعد شناختی سرمایه اجتماعی با سرمایه فکر ................................................ 120 - جدول( 4 120 ............................................................................... F 21 ) :محاسبه معنی دار بودن رگرسیون بوسیله آزمون - جدول( 4 22 ) : محاسبه معادله رگرسیون بعدشناختی ................................................................................................. 121 - جدول( 4 23 ) :همبستگی بین بعد ساختاري سرمایه اجتماعی با سرمایه فکري ............................................................... 122 - جدول( 4 24 ) : برازش مدل رگرسیونی بین بعد ساختاري سرمایه اجتماعی با سرمایه فکري........................................... 123 - جدول( 4 123 .............................................................................. F 25 ) : محاسبه معنی دار بودن رگرسیون بوسیله آزمون - جدول( 4 26 ) :محاسبه معادله رگرسیون بعدساختاري ................................................................................................ 124 - جدول( 4 27 ) :همبستگی بین بعد رابطه اي سرمایه اجتماعی با سرمایه فکري ............................................................... 125 - جدول( 4 28 ) : برازش مدل رگرسیونی بین بعد رابطه اي سرمایه اجتماعی با سرمایه فکري ........................................... 126 - جدول( 4 126 ............................................................................... F 29 ) :محاسبه معنی دار بودن رگرسیون بوسیله آزمون - جدول( 4 30 ) : محاسبه معادله رگرسیون بعد ارتباطی ................................................................................................ 127 - جدول( 4 31 ) : آزمون فریدمن براي اولویت بندي ابعاد سرمایه اجتماعی..................................................................... 128 - جدول( 4 32 ) : ابعاد سرمایه اجتماعی بر حسب اولویت ............................................................................................. 128 - جدول( 4 33 ) : آزمون فریدمن براي اولویت بندي ابعاد سرمایه فکري ........................................................................ 129 - جدول( 4 34 ) : ابعاد سرمایه فکري برحسب اولویت .................................................................................................. 129 - جدول( 4 35 ): محدوده دامنه شاخص و خوبی برازش ............................................................................................... 131 - جدول( 4 36 ): برازش مناسب مدل براساس نرم افزار لیزرل ........................................................................................ 133 - جدول( 4 37 ): برازش مناسب مدل براساس نرم افزار لیزرل ........................................................................................ 136 - جدول( 4 38 ): برازش مناسب مدل بر اساس نرم افزار لیزرل ....................................................................................... 139 - جدول( 4 39 ): برازش مناسب مدل براساس نرم افزار لیزرل ....................................................................................... 142 - جدول( 4 40 ): برازش مناسب مدل براساس نرم افزار لیزرل ........................................................................................ 145 - جدول( 4 ي فهرست نمودارها 1): نمودار کتل مربوط به 3 مولفه سرمایه فکري ............................................................................................ 96 - نمودار( 3 2) : نمودار کتل مربوط به 3 بعد سرمایه اجتماعی .......................................................................................... 99 - نمودار( 3 1): توزیع درصد فراوانی مربوط به سن پاسخ دهندگان ................................................................................ 103 - نمودار( 4 2): توزیع درصد فراوانی مربوط به جنسیت پاسخ دهندگان ......................................................................... 104 - نمودار ( 4 3): توزیع درصد فراوانی مربوط به میزان تحصیلات پاسخ دهندگان ............................................................ 105 - نمودار ( 4 4): توزیع درصد فراوانی مربوط به سابقه کار پاسخ دهندگان ....................................................................... 106 - نمودار( 4 5) : توزیع درصد فراوانی مربوط به پست سازمانی پاسخ دهندگان ............................................................... 107 - نمودار ( 4 6) : توزیع درصد فراوانی مربوط به وضعیت استخدامیپاسخ دهندگان ........................................................... 108 - نمودار ( 4 7) : هیستوگرام سرمایه فکریکارکنان سازمان آموزش و پرورش استان کردستان ............................................ 113 - نمودار( 4 8) : هیستوگرام سرمایه اجتماعی کارکنان سازمان آموزش و پرورش استان کردستان ..................................... 115 - نمودار( 4 9) : هیستوگرام برآورد شدن مدل رگرسیون خطی .................................................................................... 118 - نمودار ( 4 10 ) : هیستوگرام برآورد شدن مدل رگرسیون خطی ................................................................................. 121 - نمودار ( 4 11 ) : هیستوگرام برآورد شدن مدل رگرسیون خطی ................................................................................... 124 - نمودار( 4 12 ) : هیستوگرام برآورد شدن مدل رگرسیون خطی ................................................................................... 127 - نمودار( 4 13 ):مدل اندازه گیري بعدهاي سرمایه فکري در حالت تخمین غیر استاندارد ................................................. 132 - نمودار( 4 14 ):مدل اندازه گیري بعدهاي سرمایه فکري در حالت تخمین استاندارد....................................................... 133 - نمودار( 4 15 ): معناداري ضرایب بعدهاي سرمایه فکري ............................................................................................. 134 - نمودار( 4 16 ): مدل اندازه گیري بعدهاي سرمایه فکري در حالت تخمین غیر استاندارد ................................................ 135 - نمودار( 4 17 ): مدل اندازه گیري بعدهاي سرمایه فکري در حالت تخمین استاندارد ...................................................... 137 - نمودار( 4 18 ): معناداري ضرایب بعدهاي سرمایه فکري در تحلیل عاملی تاییدي.......................................................... 138 - نمودار( 4 19 ): مدل اندازه گیري بعدهاي سرمایه اجتماعی در حالت تخمین غیر استاندارد ............................................ 139 - نمودار( 4 20 ): مدل اندازه گیري بعدهاي سرمایه اجتماعی در حالت تخمین استاندارد .................................................. 140 - نمودار( 4 21 ): معناداري ضرایب بعدهاي سرمایه اجتماعی ......................................................................................... 141 - نمودار( 4 22 ): مدل اندازه گیري بعدهاي سرمایه اجتماعی در حالت تخمین غیر استاندارد ........................................... 142 - نمودار( 4 23 ): مدل اندازه گیري بعدهاي سرمایه اجتماعی در حالت تخمین استاندارد .................................................. 143 - نمودار( 4 24 ): معناداري ضرایب بعدهاي سرمایه اجتماعی در تحلیل عاملی تاییدي ...................................................... 144 - نمودار( 4 25 ): مدل ساختاري پژوهش در حالت مفهومی ........................................................................................... 145 - نمودار( 4 26 ): مدل ساختاري پژوهش در حالت تخمین غیر استاندارد ........................................................................ 145 - نمودار( 4 ك 27 ): مدل ساختاري پژوهش در حالت تخمین استاندارد .............................................................................. 146 - نمودار( 4 28 ): مقایسه بار عاملی مؤلف هها................................................................................................................... 147 - نمودار( 4

 

 

 

مقدمه

 

در جهان کنونی که دوره تحولات لجام گسیخته و به قول تافلر 1 دوره جابجایی قدرت می باشد بحث مدیریت سرمایه فکري و داراییهاي ناملموس سازمان ها بعد از موضوعات مهندسی مجدد ( دهه ، 80 ) و مدیریت کیفیت فراگیر (دهه، 90 ) به عنوان پدیده اي مهم، به صورت همه جانبه اي افق تحولات مدیریت را تحت تاثیر قرار داده است. در این میان جدیدترین پارادایمی که بحث فوق را در مدیریت سازمان ها تحت پوشش قرار می دهد، بحث مدیریت سرمایه فکري است. استوارت اعتقاد دارد، سرمایه فکري مجموعه اي از دانش، اطلاعات، داراییهاي فکري 2، تجربه، رقابت و یادگیري سازمانی است که می تواند براي ایجاد ثروت بکار گرفته شود. در واقع سرمایه فکري تمامی کارکنان، دانش سازمانی و تواناییهاي آن را براي ایجاد ارزش افزوده دربر می گیرد و باعث منافع رقابتی مستمر می شود ( قلیچ لی و مشبکی ، 1385 ). بنابراین سرمایه فکري در پی آن است که در سازمان ها، دارایی هاي فکري، دانش، تجربه و یادگیري سازمانی جهت نیل به توسعه همه جانبه بیشتر از پیش مورد توجه قرار گیرد. پس برخلاف تصورات رایج، که صرف وجود فناوري را متضمن توسعه می دانستند، دانش و به اشتراك گذاشتن آن در سازمان ها و سرمایه هاي انسانی تضمین کننده بهبود عملکرد و توسعه می باشد. مدیریت سرمایه فکري بیش از هر چیزي مدیریت پدیده هاي اجتماعی است. یکی از مفاهیم مهم و فرا رشته اي در بحث مدیریت پدیده هاي اجتماعی، مفهوم سرمایه اجتماعی است. پاتنام 3، سرمایه اجتماعی را مجموعه اي از مفاهیمی مانند اعتماد، هنجارها و شبکه ها می داند که موجب ایجاد ارتباط و مشارکت بهینه اعضاي یک اجتماع شده و در نهایت منافع متقابل آنان را تأمین خواهد کرد. از نظر وي اعتماد و ارتباط متقابل اعضا در شبکه، به عنوان منابعی هستند که در کنش هاي اعضاي جامعه موجود است (پاتنام، 2000 ). نظر به موارد مذکور و با عنایت به اینکه مهم ترین چالش مدیریت سرمایه فکري واداشتن افراد جهت به اشتراك گذاشتن آنچه که می دانند می باشد و این موضوع هم بیشتر داراي صبغه اي اجتماعی است، در این پژوهش سعی می شود رابطه میان سرمایه اجتماعی و سرمایه فکري در میان کارکنان ادارات آموزش و پرورش استان کردستان بررسی شده و نقش هر یک از مولفه هاي سرمایه اجتماعی را در ارتباط با سرمایه فکري تبیین کنیم.

منابع

1 - Tofler 2- Intellectual property 3-Putnamمنابع و مآخذ منابع فارسی 1) آشنا مصطفی،منوریان عباس،تسلیمی محمد سعید( 1385 )،بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی و .27- کارآفرینی سازمانی،فرهنگی مدیریت،شماره چهاردهم،ص 56 2) آشنا مصطفی،یوسفی حمیدرضا،صادقی فرزانه( 1388 ).سرمایه فکري،سرمایه اي ارزشمند و موثر در سازمان امورمالیاتی 3) اصغرنژاد امیري مهدي،مدهوشی مهرداد( 1388 ).سنجش سرمایه فکري و بررسی رابطه آن با بازده مالی شرکت ها 4) الوانی دکتر سید مهدي( 1380 )، سرمایه اجتماعی: مفاهیم و نظریه ها، فصل نامه مطالعات مدیریت، .3- شماره 33 و 34 ،ص 26 5) الوانی سید مهدي و سید تقوي میرعلی( 1380 )، مفهوم سرمایه اجتماعی و ابعاد آن، فصلنامه . مطالعات مدیریت، شماره 33 و 34 6) امیرخانی طیبه، پورعزت علی اصغر( 1387 )، تاملی بر امکان توسعه سرمایه اجتماعی در پرتو عدالت .19- سازمانی در سازمان هاي دولتی، نشریه مدیریت دولتی شماره یک، ص 3 .( 7) انصاري محمد اسماعیل، نصر اصفهانی علی، شائمی برزکی علی، آقا حسینی حسین( 1390 بررسی سرمایه اجتماعی سازمانی در سازمان هاي خدماتی استان اصفهان، جامعه شناسی کاربردي، .107- شماره اول، ص 134 8) اندیشمند ویدا( 1388 )،شناسایی مولفه هاي سرمایه اجتماعی در دانشگاه ها به منظور ارائه مدلی .9- جهت ارتقاي آن،فصلنامه رهبري ومدیریت آموزشی،سال سوم،شماره 2،ص 34 9) بوردیو، ( 1380 )، نظریه کنش، دلایل عملی و انتخاب عقلانی ، ترجمه : مرتضی مردیها، تهران، نقش و نگار 10 )بیکر واین( 1382 )،مدیریت و سرمایه اجتماعی،ترجمه مهدي الوانی،محمدرضا ربیعی ملاحسین،تهران:سازمان مدیریت صنعتی. 11 ) پاتنام.ر. 1379 .دموکراسی و سنت هاي مدنی،ترجمه محمد تقی دلفروز،تهران،نشر سلام. 12 ) پرندي منصور( 1388 ),بررسی رابطه سرمایه اجتماعی با تسهیم دانش بین دبیران دبیرستان هاي شهر سنندج , پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه تربیت مدرس تهران. 163 13 ) پورتس، الهاندرو پورتس، ( 1384 )، سرمایه اجتماعی، اعتماد، دموکراسی و توسعه، به کوشش کیان تاجبخش، چاپ اول، نشر شیراز. 14 ) تاجبخش کیان( 1383 )،سرمایه اجتماعی:اعتماد،دموکراسی و توسعه/گردآوري کیان تاجبخش:نوشته رابرت پاتنام و... :ترجمه افشین خاکباز،حسن پویان،تهران:دفتر پژوهش هاي فرهنگی. 15 ) ترابی پردیس،حیدري علیقلی،قلی نیا جواد( 1389 )،بررسی میزان تاثیر مولفه ها ي سرماي . اجتماعی در عملکرد شرکتهاي تعاونی،مجله تعاون،سال بیست و یکم،دوره جدید،شماره 2 16 )توسلی غلامعباس،موسوي مرضیه( 1384 )،مفهوم سرمایه در نظریات کلاسیک و جدید با تاکید بر .1- نظریه هاي سرمایه اجتماعی،فصلنامه علوم اجتماعی،شماره 26 ،ص 32 17 )جهانگیري جهانگیر،شکري زاده طاهره( 1389 )،بررسی تاثیر سرمایه اجتماعی بر عملکرد سازمان هاي غیر دولتی زنان از دید اعضا در شهر شیراز،فصلنامه زن و جامعه،سال اول،شماره سوم. 18 )حسن زاده ثمرین تورج،مقیمی سید محمد( 1389 )،اثر سرمایه اجتماعی بر تعالی سازمانی،مطالعات .123- مدیریت راهبردي،شماره سه،ص 133 19 )دستگیر محسن،محمدي کامران( 1388 )،سرمایه فکري:گنج تمام نشدنی سازمان،نشریه . تدبیر،شماره 214 20 )زاهدي سید محمد،لطفی زاده فرشته( 1389 )،ابعاد و مدل هاي اندازهگیري سرمایه فکري،فصلنامه .39- مطالعات مدیریت،شماره 55 ،ص 64 21 ) ساروخانی، باقر ( 1377 )، روشهاي تحقیق در علوم اجتماعی، تهران: پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعه فرهنگی، جلد 2 22 ) سمیعی، زهره، ( 1379 )، تاثیر سرمایه هاي فرهنگی، اجتماعی و اقتصادي خانواده بر روي موقعیت تحصیلی و شغلی فرزندان در تهران، پایان نامه کارشناسی ارشد، پژوهش علوي اجتماعی دانشگاه الزهرا. . 23 )سوري علی( 1383 )سرمایه اجتماعی و عملکرد اقتصادي،مجله تحقیقات اقتصادي،شماره 69 24 ) شارع پور، محمود ( 1379 )، فرسایش سرمایه اجتماعی و پیامدهاي آن، همایش انجمن جامع هشناسی ایران. 164 25 )شهانی بهنام،خائف الهی احمد( 1389 )،بررسی تاثیر سرمایه فکري بر عملکرد شعب بانک سپه در .54- تهران،نشریه مدیریت دولتی،شماره 5،ص 57 26 ) عالم تبریزي اکبر،حاجی بابایی علی،رجبی فرد ایمان( 1388 )،سرمایه فکري،تهران:مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران. 27 ) علوي سید علی،قرشی سید روح اله، ( 1386 )،الگوي اندازه گیري سرمایه فکري در .127- سازمان هاي ایرانی،اندیشه مدیریت،سال اول،شماره دوم.ص 150 28 ) علاقه بند، مهدي، درآمدي برسرمایه اجتماعی، مجله علوم اجتماعی فصل نو، 1384 29 ) غفاري غلام رضا( 1386 )،تبیین نظري سرمایه اجتماعی؛مجموعه مقالات همایش سرمایه اجتماعی و توسعه در ایران،موسسه عالی آموزش و پژوهش و مدیریت و برنامه ریزي. « سرمایه اجتماعی: رویکردي نو در سازمان » ،( 30 ) فقیهی، ابوالحسنی، فیضی، طاهره ( 1385 - دانش مدیریت، فصلنامه دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، سال نوزدهم، شماره 72 ، صص 46 .23 31 ) فوکویاما. فرانسیس ( 1379 )، پایان نظم (بررسی سرمایه اجتماعی و حفظ آن)، ترجمه غلامعباس توسلی، تهران: جامعه ایرانیان چاپ اول 32 ) فوکویاما، فرانسیس. ( 1384 ). سرمایه اجتماعی اعتماد، دموکراسی و توسعه ترجمه: کیان تاجبخش، چاپ اول. نشر شیراز 33 ) فیضی طاهره( 1385 )،طراحی و تبیین مدل سرمایه اجتماعی دانشگاه پیام نور،رساله دکتریچاب نشده،مدیریت دولتی،دانشگاه علامه طباطبایی. 34 ) فیلد،جان( 1388 )،سرمایه اجتماعی،ترجمه غلام رضا غفاري،حسین رمضانی.تهران:کویر. 35 ) قانعی راد محمد امین( 1385 )،نقش تعاملات دانشجویان و اساتید در تکوین سرمایه . اجتماعی دانشگاهی،مجله جامعه شناسی ایران،دوره هفتم،شماره 1 36 )قلیچ لی بهروز،مشبکی اصغر( 1385 )،نقش سرمایه اجتماعی در ایجاد سرمایه فکري .125- سازمان،فصلنامه دانش مدیریت،شماره 75 ،ص 147 37 )قلیچ لی بهروز،هجاري زیاءالدین،رحمان پور لقمان( 1388 )،طراحی مدل اندازه گیري و گزارش .131- دهی سرمایه فکري،نشریه چشم انداز مدیریت،شماره 32 ،ص 150 38 ) کلمن، جیمز ( 1377 )، بنیادهاي نظریه اجتماعی، ترجمه: منوچهر صبوري. چاپ اول، نشر نی 165 39 ) گیدنز آنتونی( 1373 )،جامعه شناسی.منوچهر صبوري.تهران:نشر نی. 40 ) گیدنز، آنتونی، تجدد و تشخص، ترجمه ناصرموفقیان، نشرنی، چاپ اول، تهران، 1378 41 )مجتهدزاده ویدا،علوي طبري سید حسین،مهدي زاده مهرناز( 1389 )،رابطه سرمایه فکري وعملکرد .109- صنعت بیمه،نشریه بررسی هاي حسابرسی وحسابداري،شماره 60 ،ص 119 42 ) ملاحسنی حسین( 1381 )،بررسی رابطه میزان سرمایه اجتماعی و نوع دینداري در بین دانش آموزان سال سوم دبیرستان در استان گاستان،مقطع کارشناسی ارشد،دانشگاه تربیت مدرس. 43 ) میرزاخانی( 1380 )،رابطه سرمایه اجتماعی و فرهنگی با نگرش به رشته تحصیلی و عملکرد تحصیلی،دانشکده علوم اجتماعی تبریز. 44 )ناطق پور محمدجواد،فیروزآبادي سید احمد( 1385 )،شکل گیري سرمایه اجتماعی وفراتحلیل .160- عوامل موثر بر آن،نشریه نامه علوماجتماعی،شماره 28 ،ص 190 45 )نیکچه فراهانی حمید،نظري غلامرضا( 1387 )،نقش سرمایه اجتماعی در بهره وري نیر وي . کار،نشریه تدبیر،شماره 202 166 منابع لاتین 1) Boisot, M. (1995). Information Space: A Framework for Learning in Organizations ,Institutions and Culture. London, Routledge . 2) Boisot, M. (1995)."information space: a framework for learning n organizations, institutions and culture ". London: Routledge. 3) Bontis, N., (1999)."Managing organizational Knowledge by disagnosing intellectual capital: framing and advancing the state of the field", International journal of techniligy management, Vol.18 No.5/6. 4) Bontis, N., (2001)."Managing organizational Knowledge by disagnosing intellectual capital: framing and advancing the state of the field ", Idea Group publishing ,.pp271-301. 5) Bontis, N., Crossan, M. and Hulland , j (2002)."managing an organizational learning system by aligning stocks and flows".journal of management studies,Vol39.No4. 6) Bourdieu, Pierre,(1997)[(1983)]"the forms of capital"in A.H.Halsey, Philip, Brown, lauder weus, Amy stuart(eds) Education, culture, economy society, London, oxford university press. 7) Burt, R. S(1997). “The contingent value of social capital“, Adminstrative Quarterly 42 8) Chang.ST, (2007) "valuing intellectual capital and firms performance: modifying value added intellectual coefficient (VAIC) in Taiwan IT industry " unpublished doctoral dissertation, gate university, August 2007. 9) Cohen , s (2007) "intellectual capital and corporate performance in know ledge – intensive SMES" The learning organizational PP. 241- 262. 10) coleman, J.S. (1990). Foundation of social theory. "Cambridge, MA: Harvard University Press. 11) Glaeser, E.(2001),the formation of social capital,Canadian journal of policy research,2(1):34-40 12) Hansen,M.T.(1999)."The search-transfer problem: the role of weak ties in sharing knowledge across organization subunits", Administrative science Qurterly,pp 44:82-11. 13) Krause,D.R,R.B. Handffield &B.T.Bevlerly(2006)The relationships between supplier development,commitment,social capitalaccumulation and performance improvement,journal of operations management ,25(2). 167 14) Leana, C. R. & Van Burren, H. J. (1999), "Organizational Social Capital and Employment Proactives", Academy of management reviews. 15) Lin, N. (2001). Building a Network Theory of Social Capital. In Social Capital : Theory and Research. N. Lin, R. S. Burt and K. S. Cook (eds). New York, Aldine de Gruyter: 29-3 . 16) Lin,Nan,(1999)"building a network theory of social capital".in Nam lin, katern cook and Ronals S.Burt, social capital:theory and research,New York:Aldine de Gruyter. 17) Lin,nan,(2001) social capital: A theory of social structure and action,Cambridge university press. 18) Nahapiet,J., ; Ghoshal , S.(1998)"Social capital , intellectual capital and the organizational advantage" , Academy of Management Review , vol23 No(2),. Pp242-266. 19) Nonaka, I(1991). The knowledge creating company, Harvard Business review, VOL 34 no 6,pp 96-104. 20) Park ,Hihong (2006)."The role of trust on knowledge creation in a virtual organization: A social capital perspective , Journal of Knowledge management practice",Vol 7,Noi4. 21) Portes A. (1998) "social capital:its origins and Application in modern sociology" , Annual Review of sociology,24,PP.1-24. 22) Portes, A. (1998). "Social Capital: Its origins and applications in modern sociology." Annual Review of Sociology 24 23) Putnam,R.(2000). “Boling Alone: the collapse and Revival of American community”. New York: Simon & Schuster, 24) Roos,j; Roos,G, (1997). "Dragonetti, N.C. and edvinson, L."hntellectual capital: Navigating in the new business landscape", machmilan, houndmills, basingtoke. 25) Sano.Y.(2008),the role of social capital in a common property resource system in coastal areas:A case study of community –based coastal resource management in Fiji,SPC Traditional Marine resource management and knowledge information bulletin,24-Desember2008. 26) Spender,J.C(1996)."making knowledge the basis of a dynamic theory of the ferm",strategic management journal,Vol29. 27) Stewart,T.,(1997)."intellectual capital: the new wealth of nations",Doubleday dell publishing group, new York, NY. 168 28) Stone,Wendy and tody Hughes(2002)"measnring social capital :Toward a standard approach". Australian institute of family studies Wollongong. 29) Sturbuck,W.H.(1995)."learning by knowledge intensive firms",journal of management studies,Vol29. 30) Vasile,Bogdan(2008) Factors of the Earning Function And Their Influence on the Intellectual capital of an organization, journal of applied quantitative methods, VOL3,No.4,2008. 31) Zander,U.;Kogut,B.(1995)."knowledge and the speed of transfer and imitation of organizational capitalities: An empirical test",organization science,Vol. 32) Zhang,L.(2007),social capital accumulation, business governance, and enterprise performance:a structural- eqation-model approach,thesis (M.Phili),Hong kong university of science and technology,Appears in collections: SOSC master these.